外贸老客户正在被同行抢走怎么办?外贸老客户维护策略

  • 日期:08-18
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很多朋友都处于这种状态:有一位老客户还可以,订单量也很好,合作仍然顺利。

通常与客户没有联系,看着利润也不错,价格从未得到积极调整。

有一天,我突然发现有一个竞争激烈的外贸对手,价格比我自己好多了。我惊慌失措,不知道如何变得善良。

在这个时候,推销员经常处于非常被动的状态。

1.如何通过同行竞争来维持老客户?

你好冰:

有一个问题我想问你一个很久以前我们联系过的英国老客户。

那时,客户要求我们向他发送一些畅销产品。在阅读样本后,客户给出了测试,因为他们满意。

共发布了六种或七种样式,每种样式为10,000种。我们当时报告的利润率约为6个百分点。

但是,由于今年的汇率非常好,所以我们的利润率约为每节1毛,再加上工厂的成本也减少了1-2美分,而且有些产品的价格相差近1毛。

经过这个客户的测试,我觉得没有问题,订单数量越来越大。

一开始,订单是1000万。现在它是一个柜子和一个柜子。

但客户没有提到降价,所以我没有主动降价。

客户需要的产品也是测试证书。证书费用约为100,000。

我们的许多风格已经过去了,但只有一种尚未过去,工厂一直在努力解决它。

但就在今天,客户突然给我发了一封电子邮件,说该国的一家公司联系了他们,并表示他们已经通过这次测试获得了证书。

客户还问我是否认识公司,并告诉我们公司的价格低于我们目前的价格。

所以我目前担心的是我们的利润似乎有点高,所以我不知道我是否想主动降低价格。用什么理由降低价格?

客户刚刚告诉我有一个新供应商与他们联系。我会马上降低价格。客户是否会怀疑我们以前的报价?

或者它还在等待客户要求降价,我们会再次降价吗?

我非常担心客户会转移订单,我希望我能提出建议并期待您的回复!

2.在合适的时间调整价格并建立私人渠道

事实上,这位朋友的问题在于他最初获得了高额利润,但没有考虑风险,也没有考虑长期深度合作的必要性。

维护老客户并不像开发新客户那么简单。必须完成每个方面。你必须知道可以赚到一些钱,但有些钱会很热。

由于开始时利润很高而工厂只是降价,你应该在适当的时候回馈客人。

例如,到今年年底,您可以给予客户一些折扣,这是给对方一个惊喜,让客户信任您。

客户将感受到您的合作是坚实的,您是一个真诚,值得长期合作的供应商。

此外,客人还应设立私人频道。

由于它是一个稳定的老客户,订单数量不小,它可以被视为核心供应商。有必要在业务之外建立私人沟通渠道,并保持长期合作。

但不幸的是,你仍然做得太少,只是一个非常基本的“当我订购时我会赚钱。”别人不在乎,这完全是“买”和“卖”之间最基本的关系。

通过这种方式,您和客户之间的关系太脆弱了,只要一个强大的同行挖墙,就很容易偷走您的客人。

现在,如果你直接降价,那就是打自己的脸,它会反映过去赚黑钱,过去不诚实,等等,这没有任何意义。

让我们说,让我们说十美元是合理的。你可以赚十一。在这种情况下,如果你只赚九,你就会变得富有。

3.找到切入点并无意中降低价格

后来,这位朋友也回复了我,说这可能是因为正常的服务比较好,客户暂时不会转移订单,还要考虑何时降低客户的价格,并问我为什么降低价格更合适。

事实上,我已经说过降价问题已经无数次了。真正聪明的方法是无意中降价。

例如,为了列出客人,最近汇率变化多少,您决定将其交给他,所以给他更新价格。

首先使用切入点,而不是一次使用切入点,这是不好的。

然后,在今年年底,我发现有很多订单,利润相当可观。我可以来促销,并告诉客人你最近购买了一批新的原材料,价格已经下降很多。如果您在一年之前在中国下订单在这种情况下,我们可以额外提供3%的折扣并在一年后发货。

这是一个合理的借口,你可以借此机会强制推出一些新订单。

当他尝到甜头时,订单将以此价格执行。你可以说维持原价真的很难。它将上涨2.5%,而3%则不上涨。

这样客户就会觉得你的价格非常好而且很难做出让步。

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